常见问题

1.充值怎么操作？

选定商品，填写充值账号→选择好购买数量→确认无误后，提交订单并完成付款。
用户下单并成功支付后，系统将自动充值相应面额的商品到顾客填写的账号。

2.购买数量怎么选？

某一面额的商品下单时购买数量可以大于1，充值总面额=商品面额*购买数量。

3.充值Y币，充值账号/游戏账号填什么？

充值Y币账号支持输入YY帐号、YY号或百度用户名，自动充值，请仔细核对账号，一旦错误无法更改。
目前系统也支持输入登录手机号充值。注：是支持登录手机号充值，而不是密保手机号，因为部分密保手机号不是登录手机号。

4.填错充值账号怎么办？

如果用户填写的是一个有效的账号，因为系统是自动充值的，交易已达成，金额已充值到用户输入的目标账号，无法退款。
如果用户填写的是一个无效的账号，则会充值失败，后续系统会退款给用户，用户确认好正确的账号重新下单即可。

5.支付成功后多久能到账？

一般情况下，5分钟内到账，如超过10分钟未到账的请与我们在线客服联系，我们会及时为您查询解决。

6.在哪里查询充值到账情况？

Y币：可以前往YY充值中心、YY充值平台官方网站：https://pay.yy.com/userDepositDWAction.action或者手机YY查询你的Y币余额。

7.充值后很久没有到账怎么办？

首先请检查您下单时输入的充值账号是否正确，如账号正确且超过10分钟未到账的请与我们在线客服联系，我们会及时为您查询解决。